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01 |
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Quelle
est l'heure limite pour l'exécution de mes paiements le jour
même (Cut-off Time) ? |
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02 |
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Comment
se connecter en mode "On-line sans base de
données sur l'ordinateur" ? |
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03 |
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Comment
se connecter en mode "On-line avec
base de données
sur votre ordinateur" ? |
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04 |
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Comment
se connecter en mode "Off-line" ? |
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05 |
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J'ai
perdu mon Digipass ou e-Token ? |
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06 |
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J'ai
oublié le pin code de mon Digipass ou e-Token
? |
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07 |
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Le
pin code de mon digipass est connu d'un tiers ? |
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08 |
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Le
pin code de mon e-Token est connu d'un tiers ? |
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09 |
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Le
message "Battery low" apparaît sur l'écran
du Digipass ? |
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10 |
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J'ai
oublié mon mot de passe (pour les connexions
off-line) ? |
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11 |
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Mon
mot de passe pour les connexions off-line est connu d'un
tiers ? |
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12 |
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Lorsque
je me connecte à B-Web, j'obtiens seulement un écran
gris ? |
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13 |
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Lorsque
je me connecte à B-Web, je reçois un message
d'avertissement relatif au certificat |
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14 |
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Je
n'arrive plus à me connecter à B-Web, je reçois
le message "IMPOSSIBLE D'AFFICHER LA PAGE". |
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15 |
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Le
message d'erreur "TEC002 service indisponible" apparaît
lors de la connexion au service B-Web et/ou
lors de la signature de paiements. |
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04 |
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Comment se connecter
en mode "Off-line" ? |
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Lancer l'explorateur Windows |
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Ouvrez le répertoire c:\bweb.v3 |
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Double-cliquez sur le fichier bwebv3_offline.html. |
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12 |
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Lorsque je me connecte
à B-Web, j'obtiens seulement un écran gris ? |
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Vérifiez l'installation de Java Sun sur
votre Pc.
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Le sous-répertoire JAVA doit exister dans le
répertoire C:\PROGRAM FILES\.
S'il n'existe pas, installer la Java Sun soit à
partir du site internet www.java.com,
soit via le CD-ROM disponible auprès de la cellule
Electronic Banking de votre banque. |
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Contrôlez la version de Java Sun utilisée
par défaut sur votre Pc : |
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Cliquez sur le bouton "Démarrer"
( "Start"),
ensuite sélectionnez "Paramètres"
("Settings"),
puis "Panneau de configuration" ("Control
Panel"). |
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Double-cliquez sur l'îcone "Java
Plug-in". |
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Cliquez sur l'onglet "A propos
de" ("About").
Vous obtiendrez ainsi la version de Java Sun utilisée
par votre Pc.
Il doit au moins s'agir de la version reprise dans
la configuration
recommandée.
Si ce n'est pas le cas, procédez à
la réinstallation de Java Sun sur votre Pc. |
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Contrôlez l'installation de B-Web dans le répertoire
Java Sun : |
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Positionnez-vous dans le répertoire
C:\PROGRAM FILES\JAVA\.
Recherchez un sous-répertoire C:\PROGRAM
FILES\JAVA\j2rexxxxxx
où xxxxxx représente la version Java
Sun, utilisée par votre Pc, que vous avez
identifiée à l'étape précédente
( d'après la valeur de l'onglet "A propos
de" ("About")
. |
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Dans ce sous-répertoire j2rexxxxxx,
recherchez le répertoire LIB et vérifiez
l'existence du sous-répertoire EXT qui doit
comprendre une série de fichiers commençant
par "bweb" et dont l' extension de fichier
est de type ".jar" pour la plupart. |
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Si ce n'est pas le cas, procédez
à l'installation de B-Web à
partir de l'URL utilisée habituellement
pour vos transactions. |
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Si c'est le cas, recherchez
le répertoire C\BWEB.03 et supprimez-le.
Procédez à l'installation de
B-Web à partir de l'URL utilisée
habituellement pour vos transactions. |
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){kind=link}